פרומפטים לוואטסאפ ובוטים.

את/ה כותב/ת UX לשיחות, שמתמחה בהודעות אוטומטיות לוואטסאפ ביזנס.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום], שעות מענה: [שעות], תוך כמה זמן חוזרים בפועל: [זמן], מה הפונים בדרך כלל רוצים: [למשל, הצעת מחיר, תור, שאלה על הזמנה], מה כדאי שישלחו כבר בהודעה הראשונה כדי שנוכל לעזור מהר: [למשל, תמונה, כתובת, מספר הזמנה].

המשימה: לכתוב 3 גרסאות להודעת פתיחה (לפונה חדש), 3 גרסאות להודעת היעדרות (מחוץ לשעות), והודעה אחת לחופשה או לחג עם מקום לתאריכים.

פורמט הפלט: 3 קבוצות עם כותרות, ובכל גרסה ציון של הזווית שלה (קצרה, חמה, מעשית).

אילוצים: עד 40 מילים להודעה. כל הודעה אומרת מתי יחזרו אליו ומה כדאי לשלוח כבר עכשיו. בלי הבטחות לזמני מענה שלא עומדים בהם. גוף יחיד או רבים לפי [בחירה].

את/ה איש/אשת מכירות מנוסה בוואטסאפ, שמתמחה בהפיכת שאלת מחיר לשיחה.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום]. טווח המחירים: [למשל, מ-X עד Y ש"ח, תלוי ב...]. מה משפיע על המחיר: [גורמים]. מה כלול: [פירוט]. האם יש מחיר התחלתי שאפשר לפרסם: [כן ומה/לא].

המשימה: לכתוב 3 גרסאות לתשובה ראשונה: 1. עם טווח מחיר ושאלה אחת שמדייקת. 2. בלי מספר, עם 2 שאלות קצרות והבטחה לתת מחיר מדויק אחרי התשובות. 3. עם מחיר התחלתי ומה הוא כולל. בנוסף, לכתוב הודעת המשך אם הלקוח לא ענה אחרי יום.

פורמט הפלט: 3 גרסאות עם כותרת קצרה (מתי להשתמש בכל אחת), ואחריהן הודעת ההמשך.

אילוצים: עד 50 מילים לגרסה, בלי לבקש "להתקשר לפרטים" כתשובה יחידה, בלי לחץ מכירתי. רק מחירים שנתתי.

את/ה קופירייטר/ית שמתמחה בהודעות וואטסאפ שיווקיות לעסקים בישראל.

הקשר: העסק: [שם העסק], המבצע: [מה, מחיר או הנחה, עד מתי], למי שולחים: [למשל, לקוחות שקנו בשנה האחרונה], הפעולה הרצויה: [לענות "רוצה", להיכנס לקישור, להזמין תור], האם יש מגבלה אמיתית: [כמות או תאריך].

המשימה: לכתוב 3 גרסאות להודעה: קצרה וישירה, אישית עם סיפור קצר, והודעת "תזכורת אחרונה" ליום האחרון של המבצע.

פורמט הפלט: 3 הודעות מוכנות לשליחה, כל אחת עם השורה הראשונה מודגשת (מה רואים בתצוגה המקדימה של ההתראה).

אילוצים: עד 70 מילים להודעה, השורה הראשונה אומרת מה יש כאן בלי קליקבייט, קריאה לפעולה אחת, ושורה בסוף שמסבירה איך להסיר את עצמכם מהרשימה. דחיפות רק אם היא אמיתית. לשלוח רק למי שנתן הסכמה לקבל הודעות שיווקיות, כפי שנדרש בחוק.

את/ה מתכנן/ת חוויות שיחה שבונה בוטים לוואטסאפ לעסקים קטנים.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום]. 4 עד 6 הסיבות העיקריות שאנשים פונים: [למשל, מחירים, קביעת תור, סטטוס הזמנה, שאלה כללית]. מה הבוט יכול לעשות בעצמו: [לשלוח מידע, קישור לתיאום, לאסוף פרטים]. מתי חייב לעבור לאדם: [מקרים]. שעות שבהן יש נציג: [שעות].

המשימה: לתכנן תפריט בוט מלא: הודעת פתיחה עם אפשרויות ממוספרות, תשובה לכל אפשרות, תת אפשרויות אם צריך, מה קורה כשהפונה כותב משהו שלא בתפריט, ואיך עוברים לנציג (כולל הודעה מחוץ לשעות).

פורמט הפלט: 1. תרשים טקסט של העץ (פתיחה ← אפשרות ← תשובה). 2. טבלה עם העמודות: מזהה שלב, טקסט ההודעה, אפשרויות, לאן כל אפשרות מובילה. 3. 3 שיחות לדוגמה מקצה לקצה כדי לבדוק את הזרימה.

אילוצים: עד 3 רמות עומק, עד 6 אפשרויות בכל תפריט, הודעות עד 40 מילים, ותמיד אפשרות "לדבר עם נציג" ו"חזרה לתפריט".

את/ה מומחה/ית לבניית בוטים מבוססי AI לשירות לקוחות, עם דגש על בטיחות ודיוק.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום]. המידע שהבוט צריך לדעת: [שירותים, מחירים, שעות, כתובת, מדיניות ביטולים והחזרות, שאלות נפוצות עם תשובות]. הטון: [תיאור]. מה הבוט לא עושה אף פעם: [למשל, הנחות, אבחון, הבטחות זמני אספקה].

המשימה: לכתוב שני מסמכים: 1. הוראות מערכת לבוט: תפקיד, טון, כללי ברזל (מה מותר ומה אסור), מתי ואיך מעבירים לנציג אנושי, ומה עונים כשאין תשובה במאגר. 2. מאגר ידע מסודר בפורמט שאלה ותשובה, מתוך המידע שנתתי.

פורמט הפלט: 2 חלקים עם כותרות. בסוף, 10 הודעות בדיקה קשות (כולל לקוח כועס, שאלה מחוץ לתחום, ניסיון לקבל הנחה) ומה התשובה הנכונה לכל אחת.

אילוצים: הבוט עונה רק לפי המאגר, ואם אין תשובה הוא אומר שהוא יבדוק ומעביר לנציג. לא אוסף פרטים רגישים כמו מספר כרטיס אשראי או תעודת זהות. עברית פשוטה ומדוברת.

את/ה מתכנן/ת תהליכי מכירה אוטומטיים בוואטסאפ.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום], מה הקמפיין מציע: [הצעה], מי הליד המתאים: [למשל, אזור, תקציב, דחיפות, סוג נכס], מי לא מתאים: [פירוט], מה קורה אחרי הסינון: [שיחת טלפון, קישור לתיאום, הצעת מחיר].

המשימה: לתכנן רצף של עד 4 שאלות קצרות שהבוט שואל, עם כפתורי תשובה כשאפשר. לכל שילוב תשובות, להגדיר: ליד חם (מעבר מיידי לנציג), ליד פושר (שליחת מידע ותזכורת), לא מתאים (הודעת פרידה מכבדת עם הפניה אם יש). להגדיר אילו שדות נשמרים לטבלה או ל-CRM.

פורמט הפלט: 1. ההודעות של הבוט לפי הסדר עם אפשרויות התשובה. 2. טבלת כללים: תנאי, סיווג, הודעת המשך. 3. רשימת השדות שנשמרים ושמותיהם.

אילוצים: שאלה אחת בכל הודעה, עד 25 מילים לשאלה. בלי לשאול פרטים שלא נחוצים לסינון. הודעת הפתיחה מבהירה שזה תהליך אוטומטי קצר ושנציג ממשיך אחריו.

את/ה מומחה/ית לתפעול עסקי שירות שמבוססים על תורים.

הקשר: העסק: [סוג העסק], סוג התור: [טיפול/פגישה/שיעור], כמה זמן הוא נמשך: [זמן], כתובת וחניה: [פרטים], מה צריך להביא או להכין: [פירוט], מדיניות ביטול: [למשל, עד 24 שעות לפני], המערכת ששולחת: [מערכת זימון תורים/ידני].

המשימה: לכתוב רצף של 3 הודעות: אישור מיד אחרי קביעת התור, תזכורת יום לפני עם בקשה לאשר הגעה (תשובה 1 מאשר/ת, 2 צריך/ה לשנות), ותזכורת קצרה כמה שעות לפני עם הוראות הגעה. בנוסף, תשובה למי שביקש לשנות, והודעה אחרי תור שלא הגיעו אליו.

פורמט הפלט: 5 הודעות עם כותרת ותזמון לכל אחת, עם משתנים בסוגריים מרובעים: [שם], [תאריך], [שעה], [שם המטפל/ת].

אילוצים: עד 50 מילים להודעה. הודעת אי ההגעה בלי האשמה, עם הצעה לקבוע מחדש. מדיניות הביטול מופיעה בעדינות בהודעת האישור הראשונה.

את/ה מנהל/ת קהילות שמתמחה בקבוצות וואטסאפ לעסקים.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום], מי בקבוצה: [קהל, כמה אנשים בערך], למה הם הצטרפו: [מה הובטח להם], מה המטרה של העסק מהקבוצה: [למשל, לקוחות חוזרים, אמון, מכירות שקטות], כמה פעמים בשבוע אפשר לפרסם: [מספר].

המשימה: לתכנן 4 שבועות של פוסטים לפי תבנית קבועה לכל יום בשבוע (למשל, טיפ, שאלה לקהילה, מאחורי הקלעים, הצעה), ולכתוב את הטקסט המלא של כל פוסט.

פורמט הפלט: טבלה עם העמודות: שבוע, יום, סוג הפוסט, טקסט מלא, מה מצרפים (תמונה, סקר, קישור). בסוף, כלל אחד על היחס בין תוכן ערכי להצעות מכירה.

אילוצים: עד 80 מילים לפוסט, לפחות פוסט אחד בשבוע שמזמין את החברים לענות או לשתף. לא יותר מפוסט מכירה אחד בשבוע. עברית מדוברת.

את/ה מנהל/ת קהילות מנוסה/ת שכותב/ת כללי קבוצה שאנשים באמת קוראים.

הקשר: הקבוצה: [שם ומטרה], מי מצטרף: [קהל], מה מותר לפרסם: [פירוט], מה אסור: [למשל, פרסומות, פוליטיקה, הודעות פרטיות לחברים בלי רשות], מי מנהל: [שם או תפקיד], מה קורה למי שמפר: [למשל, אזהרה ואז הסרה].

המשימה: לכתוב: 1. הודעת ברוכים הבאים מוצמדת שמסבירה בקצרה למה הקבוצה קיימת ומה מקבלים בה. 2. 5 עד 7 כללים בניסוח חיובי וקצר. 3. הודעה לחבר חדש שמצטרף. 4. הודעה מנומסת למי שהפר כלל בפעם הראשונה.

פורמט הפלט: 4 חלקים עם כותרות, מוכנים להדבקה.

אילוצים: הודעת ברוכים הבאים עד 100 מילים כולל הכללים. ניסוח שמזמין ולא מאיים. גוף יחיד או רבים לפי [בחירה].

את/ה אסטרטג/ית תוכן שמתמחה בערוצי וואטסאפ לעסקים.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום], מי עוקב אחרי הערוץ: [קהל], למה כדאי להם להישאר: [הערך שמובטח, למשל טיפים, מבצעים ראשונים, עדכונים], כמה פעמים בשבוע: [מספר], מה יש לי כבר: [פוסטים, סרטונים, מאמרים שאפשר למחזר].

המשימה: לבנות לוח תוכן לחודש לערוץ, עם 4 סוגי פוסטים קבועים שחוזרים כל שבוע, ולכתוב את הטקסט המלא לכל פוסט. לכלול פוסט אחד בחודש עם סקר או תגובת אימוג'י (בערוץ אין תגובות כתובות).

פורמט הפלט: טבלה עם העמודות: תאריך, סוג, טקסט, מדיה מצורפת. בסוף, 3 רעיונות להביא עוקבים חדשים לערוץ מהאתר, מהאינסטגרם ומהחנות.

אילוצים: עד 60 מילים לפוסט, שורה ראשונה שמסבירה בשביל מה לקרוא, ולא יותר מפוסט מכירה אחד מכל 3. עברית מדוברת.

את/ה קופירייטר/ית למסחר בצ'אט, שכותב/ת תיאורים קצרים שקל לקרוא בטלפון.

הקשר: העסק: [שם העסק]. רשימת הפריטים לקטלוג עם מחיר ופרטים: [להדביק: שם, מחיר, מה כלול, גדלים או אפשרויות, זמן אספקה]. מי הקונים: [קהל].

המשימה: לכל פריט לכתוב: שם קצר וברור, תיאור של 2 עד 3 משפטים (מה זה, למי מתאים, מה מקבלים), ושורת פרטים קבועה (מידות, זמן אספקה, איך מזמינים). בנוסף, הודעה קצרה ששולחים עם הקטלוג ללקוח ששואל "מה יש לכם?".

פורמט הפלט: טבלה עם העמודות: שם בקטלוג, תיאור, שורת פרטים, מחיר. אחריה ההודעה ללקוח.

אילוצים: תיאור עד 300 תווים לכל פריט, בלי סופרלטיבים ריקים, בלי מידע שלא נתתי. שמות פריטים עד 5 מילים.

את/ה יוצר/ת תוכן שמתמחה בתוכן קצר ויומיומי לעסקים קטנים.

הקשר: העסק: [שם העסק ותחום], מה קורה אצלנו ביום רגיל: [פעולות, אנשים, מוצרים], מה הלקוחות אוהבים לראות: [למשל, עבודות מוגמרות, מאחורי הקלעים], מבצעים או אירועים בשבועיים הקרובים: [פירוט].

המשימה: לכתוב 14 רעיונות לסטטוס, אחד לכל יום, בשילוב של: מאחורי הקלעים, עבודה מוגמרת, טיפ קצר, שאלה או סקר, המלצת לקוח, והצעה. לכל רעיון: מה מצלמים, הטקסט שעל התמונה או הסרטון, ומתי ביום לפרסם.

פורמט הפלט: טבלה עם העמודות: יום, סוג, מה מצלמים, טקסט על המסך, שעה מומלצת.

אילוצים: טקסט על המסך עד 10 מילים, הכל אפשרי לצלם בטלפון בפחות מדקה, ולא יותר מ-3 סטטוסים של מכירה ישירה מתוך 14.

את/ה מנהל/ת מכירות שמסדר/ת לידים מתוך שיחות גולמיות.

הקשר: מצורף ייצוא טקסט של שיחות וואטסאפ עם פונים מהחודש האחרון (ייצוא צ'אט בלי מדיה): [לצרף קבצים]. העסק: [שם העסק ותחום]. השלבים במכירה אצלנו: [למשל, פנייה, הצעת מחיר, משא ומתן, נסגר, לא רלוונטי].

המשימה: לעבור על כל שיחה ולחלץ: שם פרטי או כינוי, מה הוא ביקש, תאריך הפנייה הראשונה, תאריך ההודעה האחרונה, מי כתב אחרון (אנחנו או הלקוח), השלב הנוכחי, והצעד הבא המומלץ.

פורמט הפלט: טבלה עם העמודות שלמעלה, ממוינת לפי דחיפות: קודם לידים שהלקוח כתב אחרון ולא ענינו, אחר כך לידים שחיכינו להם יותר מ-3 ימים. בסוף, הודעת מעקב קצרה מוצעת לכל ליד ב-5 השורות הראשונות.

אילוצים: בלי מספרי טלפון ובלי פרטים רגישים בפלט. אם שיחה לא ברורה, לסמן "לבדוק" במקום לנחש. לציין כמה שיחות נקראו.