קורן בן עזרא
מה Claude יכול לעשות עם WhatsApp Business Platform
מטא מפרסמת שרת MCP רשמי בשם WhatsApp Business Tools, שמחבר את Claude לחשבון WhatsApp Business Platform של העסק: בדיקה של מה חסר, הוספה ורישום של מספר, בניית תבניות הודעה ואישורן, ושליחת הודעות. אבל קודם צריך חשבון כזה פעיל, והשרת לא קורא שיחות קיימות עם לקוחות, כך שלסיכום שיחות או למענה אוטומטי צריך מערכת נוספת.
- העסקים, חשבונות הוואטסאפ ומספרי הטלפון שאתם מנהלים, והסטטוס של כל אחד
- תבניות ההודעה שלכם והסטטוס שלהן אצל מטא: ממתינה, אושרה או נדחתה
- מה חסר בחשבון כדי לשלוח: תנאי שימוש, אמצעי תשלום, רישום מספר או אימות עסק
- שליחה של תבנית מאושרת או הודעה חופשית, אחרי אישור שלכם
- יצירה, עריכה ומחיקה של תבניות הודעה
- הוספה, אימות ורישום של מספר טלפון
- הגדרת webhooks
מה צריך לפני שמתחילים
- חשבון WhatsApp Business Platform פעיל: אפליקציה במטא עם WhatsApp, חשבון WhatsApp Business ומספר רשום. ההקמה המלאה, צעד אחרי צעד, נמצאת במדריך "איך מקימים את WhatsApp Business API מאפס" שבעמודי למתחילים באתר
- Business portfolio ב-Meta Business Suite, עם תפקיד MANAGE למי שמחבר, והרשאת Admin באפליקציית המטא עצמה
- מספר שלא פעיל באפליקציית WhatsApp, או חיבור דרך ספק שתומך ב-Coexistence
- תנאי השימוש של WhatsApp Business Cloud API מאושרים לעסק
- אמצעי תשלום (Visa או Mastercard) או קו אשראי דרך ספק, שהפך לחובה מ-1 באוקטובר 2026
- אימות עסק: לא נדרש כדי להתחיל, והוא אחת הדרכים לעבור את מכסת 250 הלקוחות ביום, וגם מעלה את מכסת המספרים ל-20
- Claude באפליקציה, כולל Free עם מחבר מותאם אישית אחד, או Claude Code
איך מחברים את WhatsApp Business Platform ל-Claude.
אחרי שחשבון WhatsApp Business במטא כבר פעיל, הדרך הרשמית היא השרת של מטא כמחבר מותאם אישית ב-Claude: מדביקים כתובת, מתחברים עם מטא, וקובעים ש-Claude שואל לפני כל שליחה. בלי שורת פקודה ובלי קוד.
- 1
מקימים קודם את החשבון בוואטסאפ
המחבר עובד רק מול חשבון WhatsApp Business במטא שכבר קיים: אפליקציה עם WhatsApp, מספר רשום ואמצעי תשלום. מי שעוד לא הקים, עובר קודם על המדריך הפשוט שלנו, שבע דקות קריאה, ורק אז חוזר לכאן.
- פותחים את המדריך בקישור ועוברים על שבעת השלבים שלו
- עוצרים לפני השלב של החיבור ל-Claude, כי הוא מפורט כאן
איפה:https://ai.ckdigital360.co.il/learn/whatsapp-business-api-setup - 2
מוסיפים את המחבר של מטא
מטא מארחת שרת MCP רשמי לוואטסאפ, ומחברים אותו כמחבר מותאם אישית באתר claude.ai או באפליקציית Claude במחשב.
- פותחים את הקישור. באפליקציה במחשב אפשר גם ללחוץ Customize בסרגל הצד ואז Connectors
- לוחצים על + ובוחרים Add custom connector
- בשדה השם כותבים WhatsApp Business Tools
- בשדה הכתובת (Remote MCP server URL) מדביקים https://mcp.facebook.com/whatsapp_business_tools
- לוחצים Add
איפה:https://claude.ai/customize/connectorsבתוכנית Free אפשר מחבר מותאם אישית אחד בלבד. אם כבר חיברתם כך את Meta Ads, צריך תוכנית בתשלום כדי להוסיף גם את וואטסאפ.
- 3
מתחברים עם חשבון מטא
נכנסים עם הפרופיל שיש לו תפקיד MANAGE בעסק והרשאת Admin באפליקציה של וואטסאפ. במסך האישור מטא מבקשת שלוש הרשאות: business_management, whatsapp_business_management ו-whatsapp_business_messaging.
- ליד WhatsApp Business Tools לוחצים Connect
- בחלון של מטא נכנסים עם הפרופיל שמנהל את העסק
- בוחרים את העסק ואת האפליקציה של וואטסאפ, ומאשרים עד הסוף
איפה:חלון ההתחברות של Meta שנפתח אחרי Connectלפי מטא, צריך להתחבר מחדש אחרי כל הפעלה מחדש של האפליקציה. אם מופיע שוב Connect, זה תקין.
- 4
קובעים ש-Claude שואל לפני כל שליחה
כל הודעה שיוצאת מגיעה ללקוח ועולה כסף, ולכן כלי השליחה מחכים לאישור שלכם. כלים שמוחקים תבניות או משנים webhooks חוסמים עד שיש בהם צורך.
- בדף המחברים לוחצים על WhatsApp Business Tools תחת Your connectors
- גוללים לאזור Tool permissions
- ליד כלי השליחה, יצירת התבניות ורישום המספר בוחרים Needs approval
- ליד כלי המחיקה והגדרת ה-webhooks בוחרים Blocked, וליד כלי הקריאה בוחרים Always allow
איפה:https://claude.ai/customize/connectors - 5
מדליקים את המחבר בשיחה
מחבר עובד רק בשיחות שבהן מדליקים אותו.
- פותחים שיחה חדשה
- לוחצים על + בתיבת ההודעה
- עוברים ל-Connectors ומדליקים את המתג ליד WhatsApp Business Tools
איפה:https://claude.ai/new - 6
בודקים שהחיבור עובד
מדביקים את פרומפט הבדיקה שמופיע מיד כאן למטה. הוא רק בודק ולא שולח כלום.
מדביקים ב-Claude. אם מתקבלת תשובה עם נתונים אמיתיים מהחשבון, הכל מחובר.
תשתמש במחבר WhatsApp Business Tools. אילו עסקים, חשבונות WhatsApp ומספרי טלפון אתה רואה? לכל מספר תכתוב את שם התצוגה, את הסטטוס שלו ומה חסר כדי שיוכל לשלוח הודעות. רק לבדוק, בלי לשלוח כלום.פרומפטים מוכנים לעבודה
מה חסר כדי לשלוח
מה חסר בחשבון כדי שהמספר [+9725XXXXXXXX] יוכל לשלוח הודעות? תבדוק תנאי שימוש, אמצעי תשלום, רישום המספר ואימות העסק, ותוביל אותי שלב אחרי שלב. בלי לשנות כלום עד שאני מאשר.רשימת התבניות
תציג את כל תבניות ההודעה בחשבון עם השם, השפה, הקטגוריה (Utility, Marketing או Authentication) והסטטוס של כל אחת.למה תבנית נדחתה
התבנית [שם התבנית] נדחתה או עדיין ממתינה? אם היא נדחתה, מה הסיבה לפי מטא, ותציע ניסוח מתוקן. רק להציע, בלי להגיש.ניסוח תבנית תזכורת (רק ניסוח)
תנסח תבנית Utility בעברית בשם appointment_reminder, עם שם הלקוח, התאריך והשעה כמשתנים, וקישור לביטול. תציג לי את הנוסח בלבד, בלי להגיש.הגשת התבנית לאישור (כתיבה)
תגיש לאישור של מטא את התבנית appointment_reminder בנוסח שאישרתי, בשפה he ובקטגוריה Utility. לפני ההגשה תציג לי את הנוסח הסופי.הודעת בדיקה לעצמי (שליחה)
תשלח את התבנית appointment_reminder למספר שלי [+9725XXXXXXXX], עם השם דנה, יום שלישי ו-18:00. לפני השליחה תציג לי את ההודעה המלאה לאישור.איזו קטגוריה מתאימה
יש לי שלושה סוגי הודעות: תזכורת לתור, עדכון על הזמנה ומבצע לסוף השבוע. לאיזו קטגוריה של מטא שייכת כל אחת, ולמה זה משנה את המחיר?בדיקת webhook
האם מוגדר webhook לחשבון הוואטסאפ, לאיזו כתובת, ואילו שדות מנויים? רק לקרוא, בלי לשנות.מצב אימות העסק
מה הסטטוס של אימות העסק במטא, ומה המגבלה הנוכחית על מספר הלקוחות שאפשר לשלוח אליהם ביום?דרכים נוספות להתחבר (למתקדמים)
מחבר מותאם אישית באפליקציה של Claude, מול השרת הרשמי של מטא
בעלי עסקים שרוצים להקים ולנהל את חשבון הוואטסאפ העסקי משיחה עם Claude באפליקציה, בלי שורת פקודה
- מוודאים שהחשבון מוכן: תפקיד MANAGE בעסק, הרשאת Admin באפליקציית המטא, ותנאי השימוש של Cloud API מאושרים
- נכנסים ל-Customize > Connectors באפליקציה של Claude (בחלק מהגרסאות של Claude Desktop זה Settings > Connectors)
- לוחצים על הסימן + ובוחרים Add custom connector
- בשם כותבים WhatsApp Business Tools, מדביקים את הכתובת https://mcp.facebook.com/whatsapp_business_tools ולוחצים Add
- לוחצים Connect אם מופיע, מתחברים עם חשבון מטא, ובמסך ההסכמה בוחרים את העסקים ואת האפליקציה ש-Claude יוכל לגשת אליהם
- בשיחה חדשה מדליקים את המחבר דרך + > Connectors, ובודקים עם בקשה שלא משנה כלום, כמו רשימת העסקים שאתם מנהלים
בתוכנית Free אפשר מחבר מותאם אישית אחד, ובתוכניות בתשלום יותר. ב-Team או Enterprise בעל הארגון מוסיף קודם דרך Organization settings > Connectors > Add, ובוחר Custom ואז Web. מטא מסמנת את השרת כ-Beta שנפתח בהדרגה ומיועד לפיתוח ובדיקות, וצריך להתחבר מחדש אחרי הפעלה מחדש של התוכנה.
Claude Code: הוספת השרת הרשמי בשורת הפקודה
מפתחים ומי שכבר עובד מול Claude Code בטרמינל
- מוודאים שהחשבון מוכן: תפקיד MANAGE בעסק, הרשאת Admin באפליקציית המטא, ותנאי השימוש של Cloud API מאושרים
- מריצים את פקודת ההוספה בטרמינל
- בתוך שיחה ב-Claude Code מריצים /mcp, בוחרים whatsapp_business_tools, ועוברים את ההתחברות בדפדפן
- במסך ההסכמה מאשרים את שלוש ההרשאות: business_management, whatsapp_business_management ו-whatsapp_business_messaging
claude mcp add --transport http whatsapp_business_tools https://mcp.facebook.com/whatsapp_business_tools
claude mcp add --transport http --scope user whatsapp_business_tools https://mcp.facebook.com/whatsapp_business_tools
אפשר גם להתחבר בלי לפתוח שיחה, בפקודה claude mcp login whatsapp_business_tools. השרת מגביל בקשות לכל כלי ולכל משתמש, ומחזיר שגיאת rate limit אם חורגים, עם הנחיה לנסות שוב אחרי המתנה קצרה.
גישה ישירה ל-WhatsApp Cloud API, לאוטומציות משלכם
מי שרוצה לבנות אוטומציה או סקריפט קבוע מעבר למה שהשרת הרשמי מציע, למשל שליחה מרובת תבניות מתוך מערכת קיימת
- נכנסים ל-developers.facebook.com/apps, לוחצים Create App, ובוחרים את השימוש Connect with customers through WhatsApp
- בעמוד Quickstart לוחצים Start using the API, ובעמוד API Setup שומרים את מזהה מספר הטלפון (Phone Number ID) ואת מזהה ה-Messaging account, שהוא מזהה ה-WABA הקודם
- ב-Business Settings > System users יוצרים משתמש מערכת, מקצים לו את האפליקציה ואת חשבון הוואטסאפ ב-Assign Assets, ומפיקים טוקן קבוע עם ההרשאות business_management, whatsapp_business_messaging ו-whatsapp_business_management
- מוסיפים אמצעי תשלום ב-Meta Business Suite > Settings > Billing & payments > Messaging accounts, ומאשרים עבור העסק את תנאי השימוש של WhatsApp Business Cloud API
curl -X POST 'https://graph.facebook.com/v26.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages' -H 'Authorization: Bearer <SYSTEM_USER_ACCESS_TOKEN>' -H 'Content-Type: application/json' -d '{"messaging_product":"whatsapp","to":"<RECIPIENT>","type":"template","template":{"name":"<TEMPLATE_NAME>","language":{"code":"he"}}}'כותבים את מספר הנמען עם + וקידומת מדינה, למשל +972501234567, כפי שמטא ממליצה. אין שם קבוע למשתנה סביבה, ונפוץ לשמור את הטוקן במשתנה כמו META_ACCESS_TOKEN.
איך מחברים בלי לסכן את החשבון
- שולחים הודעות רק ללקוחות שהסכימו לקבל אותן, וקובעים ב-Tool permissions שכל שליחה מחכה לאישור (Needs approval).
- כלים שמוחקים תבניות או משנים webhooks מסמנים Blocked עד שיש בהם צורך אמיתי.
- כל הודעה שיוצאת עולה כסף לפי התעריף של מטא, ולכן אדם מאשר כל שליחה לפני שהיא יוצאת, ובמיוחד שליחה לכמה נמענים.
כמה זה עולה
החיבור עצמו לא עולה כסף מעבר לתוכנית של Claude. מטא גובה על הודעות שנמסרו, לפי הסוג והמדינה, ולישראל יש תעריף משלה. תבניות מחויבות, ומ-1 באוקטובר 2026 גם תשובות בתוך חלון 24 השעות, אחרי 1,000 חינמיות בחודש לכל מספר. המחירים בעמוד הרשמי https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing, שנבדק ב-30.09.2026. ספק BSP מוסיף עמלה: Twilio מפרסמת 0.005 דולר להודעה, ו-360dialog מנוי מ-49 אירו לחודש לכל מספר, נכון לאותו תאריך.
תקלות נפוצות
קיבלתי 131047: More than 24 hours have passed since the recipient last replied to the sender number
קיבלתי 132001: The template does not exist in the specified language or the template has not been approved
קיבלתי 133010: Phone number not registered on the WhatsApp Business Platform
קיבלתי 131042: There was an error related to your payment method
Claude מבקש ממני להתחבר מחדש מול מטא, זה תקין?
שאלות ותשובות
אפשר לחבר את אפליקציית WhatsApp Business הרגילה?
האם Claude יכול לקרוא שיחות עם לקוחות ולסכם אותן?
מתי צריך BSP, ומתי מספיק ה-API הישיר?
האם זה מחליף אפליקציית ניהול וואטסאפ קיימת?
מקורות. את העמוד כתב קורן בן עזרא לפי התיעוד הרשמי של Meta ושל Anthropic, נכון ל-30.09.2026. ממשקים משתנים מהר, ולכן אם משהו נראה אחרת, התיעוד הרשמי הוא הקובע. המקורות: 1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6
